Wiadomości

Warto mieć marzenia

11
22.11.2001
Warto mieć marzenia
Elbląska komenda policji otrzymała certyfikat jakości. Na zdjęciu Krzysztof Starańczak, szef policji w Elblągu
Elbląska jednostka policji otrzymała dziś certyfikaty jakości ISO 2001 i IQ Net. To pierwsza komenda w kraju, która wdrożyła procedury poprawy jakości pracy i obsługi mieszkańców.
Prace nad wdrażaniem systemu jakości trwały dwa lata. - Szczegółowo rozpisaliśmy procedury dotyczące prowadzenia poszczególnych rodzajów spraw, m.in. gwałtów - mówi rzeczniczka elbląskiej komendy, Alina Zając. - Mamy teraz specjalne pomieszczenia, w których psycholog i policjantki rozmawiają z kobietami i to my przychodzimy do każdej z pokrzywdzonych, nie zmuszając jej do czekania i rozmów z kilkunastoma osobami. Uporządkowaliśmy także naszą dokumentację tak, by łatwo było do niej wrócić, a panie w recepcji od początku do końca zajmują się osobą. Komendant Główny Policji Antoni Kowalczyk zapowiedział w Elblągu, że przyszedł czas, by zmienić kryteria oceny pracy policji. - Najważniejszą oceną tego, co robimy jest dziś ocena społeczna. W przyszłym roku chcemy skorzystać z badań, które dla nas przygotują niezależne ośrodki badania opinii publicznej. Musimy wiedzieć, co o nas myślą mieszkańcy, czy znają swojego dzielnicowego i czy widzą policjantów na ulicach. Będziemy także zabiegać o uproszczenie procedur w drobnych sprawach karnych - powiedział Antoni Kowalczyk. Komendant Kowalczyk powiedział także, że rozpocznie zabiegi o to, by komendanci jednostek wybierani byli w drodze wewnętrznych konkursów. - Konkursy wewnętrzne pozwolą na to, by politycy przestali wpływać na dobór kadry zarządzającej, policja nie jest przecież instytucją polityczną. - Po raz pierwszy w historii polskiej policji jest jednostka, która zasługuje na certyfikat jakości - powiedział podczas uroczystości w Bibliotece Elbląskiej wiceminister spraw wewnętrznych i administracji Zbigniew Sobotka. Komendant elbląskiej policji, Krzysztof Starańczak: - W policji warto mieć marzenia. One się spełniają.
AJ

A moim zdaniem...
Najnowsze artykuły w tym dziale
To się czyta To się komentuje
Bądź na bieżąco, zamów newsletter

A moim zdaniem... (od najstarszych)

Mam uwagę do wypowiedzi pana Sobotki - jest to wręcz ubliżanie innym komendom - to, że się nie posiada papierka (certyfikatu) nie oznacza, że się na niego nie zasługuje. Koszt certyfikacji jest zazwyczaj dość spory, a przy obecnych problemach finansowych Policji nie jest to priorytet. Wypowiedź pana Sobotki jest przykładem wypowiedzi, która chwaląc jednych gani (niezasłużenie) innych.
Rh+ (2001.11.23)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
Komendom Policji na zachodzie nie brakuje pieniędzy.Dotąd tylko niewielu z nich udało się uzyskać certyfikację systemu zarządzania.Tym bardziej brawo dla naszej komendy.
(2001.11.23)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
do poprzedniej uwagai bez podpisu autora Czy są jakieś dane na temat ile komend było audytowanych i ilu z nich się nie udało uzyskać certyfikatu - jest różnica między tym czy się stara o certyfikat oraz czy jest się po prostu dobrą komendą, która mogłaby taki certyfikat uzyskać "z marszu". Tym ne mniej oczywiście brawa dla naszej komendy.
Rh+ (2001.11.23)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
Przykrą sprawą jest, że dziennikarze Głosu Elbląga, a także Prezydent Miasta, który był na uroczystości wreczenia certyfikató nie wiedzą, że przyznany policji certyfikat dotyczy zgodności zarządzania z Normą ISO 9001, wg wydania normy w roku 2000. Prezydent w wywiadzie TV Vectra powiedział - ISO 2001. Ogromny wstyd i żenada. Myślę, że wchodzenie w taką różnorodność zagadnień jest ponad umysł Prezydenta. A warto się chyba do spotkań publicznych przygotować niż pokazywać wielką niewiedzę. A policji szczerze gratuluję. Nie podajecie Państwo, jaka firma Was certyfikowała. Podejrzewam, że PCBC. Nie jest to godna uznania firma (certyfikat tylko uznany w Polsce), ale dobre i to. Najwazniejszą sprawą jest, u jakiej firmy zdobywa się uznanie i czy certyfikat liczy się na świecie. A IQNet - ten certyfikat dostaje się od PCBC z klucza.
Auditor wiodący ISO (2001.11.23)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
do Auditora Wiodącego ISO. Ogólnie się zgadzam, z wyjątkiem tego, że najbardziej się liczy u kogo się certyfikowało - jest to dość ważne, ale jednak nie najważniejsze. A co do PCBC, no cóż: Klient nasz Pan. Co do wypowiedzi Prezydenta Miasta to faktycznie żenada, ale znam śmieszniejszą (autentyczną) - prezes dużej frimy mówi : zdobyliśmy dzisiaj ISO 9001, jutro wdrożymy ISO 9002 (bo lepsze ....).
Rh+ (2001.11.23)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
Nie wydaje Wam sie, ze to temat zastepczy? Duzo sie o policji mowi wlasnie dzieki ISO i mozna milczec o statystykach. Klasyczne odwrocenie uwagi - komendy na swiecie nie staraja sie o ISO, bo miernikiem ich pracy jest wykrywalnosc a nie liczba certyfikatow. Tym czasem sprawca pocwiartowania plywajacych konczyn w rzece Elblag nadal nie wykryty. Chca podobno nawet umozyc. W blasku ISO, niewielu juz o tym pamieta...
(2001.11.24)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
Dla znawcy! komendy w żadnym kraju europy zachodniej nie zajmują się statystykami.Statystyki to dziwnie specjalność europy wschodniej.Jak się o tym nie wie to lepiej nie zabierać głosu.Słyszałam ,że u nas mamy spadek przestepstw o 20 % - tak mówił Sobotka .jakość pracy nigdzie na świecie nie jest tematem zastępczym.Mówił o tym Komendant z Anglii.Ale dla nas to też mało ważne! My zawsze wiemy swoje.Ja się cieszę z takiej komendy !!
(2001.11.24)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
Komendy policji w Hiszpani nie potrafią poradzić sobie z baskami,w Anglii ciągle walczą na ulicach,a przecież nikt nie mówi,że ich policja jest zła.W całej Angli obowiązuje w policji i administracji zarządzanie jakością.Tak jest też w holandii i Niemczech.Oni się tym chwalą.Chwali nas za to ambasador ONZ.Ja dziekuję za sukces.
(2001.11.24)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
Do Pana Rh. Liczy się firma certyfikująca, bo jeśli ktoś chce zaistnieć na rynku światowym, to certyfikat musi być wydany przez firmę znaną i uznaną na całym świecie.
Auditor wiodacy ISO (2001.11.26)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0
do: Auditora wiodącego ISO. Po części sięz tym zgadzam, choć często firma certyfikująca jest narzucana albo przez korporację albo przez głównego klienta. Można też certyfikować się w firmie, która jest ceniona w konkretnym kraju do którego się najwięcej eksportuje. Natomiast w przypadku policji to trudno by jej klienci oceniali wiarygodność PCBC (poza przypadkami specjalistów którzy się na tym znają). I jeszcze jedna sprawa - trochę głupio by wyglądało, gdyby Polska Policja certyfikowała się w zagranicznej firmie (jak by to brzmiało - certyfikat nadany przez BVQI). Natomiast nazwa Polskie Centrum Badań i Certyfikacji mimo, że nie ma wśród specjalistów dobrej opinii to dobrze brzmi. Co do niektórych wcześniejszych wypowiedzi to nie jest prawdą, że przez ISO nie będzie różnych statystyk - wręcz odwrotnie - norma wymaga mierzenia efektywności działań (oraz mierzenia satysfakcji Klientów). Co więcej dzięki temu, że komenda ma certyfikat, gdy zostaniemy źle obsłużeni a nasze skargi będą pozostawać bez rozpatrzenia, to nie musimy szukać przełożonych komendy - wystarczy, że zwrócimy się do PCBC z odpowiednia informacją (a potem postraszyć komendanta, że problemy związane z audytem okresowym zgłosimy w prasie) - dla policjanta zajmującego sięnaszą sprawą już sam fakt, że przez niego może być problem przedłużeniem certyfikatu powienien być motywujący.
Rh+ (2001.11.26)
Do moderacji
Odpowiedz

info

0  
  0