„Klikalny” adres e-mail Klientom nie zawsze chce siÄ™ przepisywać lub kopiować adres e-mail umieszczony na stronie firmy. Dlatego dobrym pomysÅ‚em bÄ™dzie dodanie przycisku, po którego klikniÄ™ciu automatycznie uruchomi siÄ™ klient pocztowy. Ten sposób zadziaÅ‚a jednak wyÅ‚Ä…cznie w sytuacji, gdy użytkownik ma na komputerze czy urzÄ…dzeniu mobilnym zewnÄ™trznÄ… aplikacjÄ™ do obsÅ‚ugi wiadomoÅ›ci elektronicznych (np. Outlook).
Rada
Jest to rozwiązanie szczególnie polecane firmom, którym zależy na pozyskiwaniu zapytań od użytkowników smartfonów i tabletów.
Dobrze widoczny numer telefonu Należy go umieÅ›ci albo na górze, albo na samym dole strony, czyli tam, gdzie spodziewajÄ… siÄ™ go znaleźć użytkownicy. Numer musi od razu rzucać siÄ™ w oczy – tutaj także można zastosować opcjÄ™ „klikalnÄ…”. Wówczas naciÅ›niÄ™cie przycisku z numerem automatycznie uruchomi Skype’a.
Bardzo dobrym pomysÅ‚em bÄ™dzie także dodanie krótkiej informacji zachÄ™cajÄ…cej do tego, by rzeczywiÅ›cie skontaktować siÄ™ z firmÄ… telefonicznie. Może to być np. „Telefon czynny 7 dni w tygodniu”. To z pewnoÅ›ciÄ… zadziaÅ‚a w przypadku klientów, którzy chcÄ… skorzystać z oferty w weekend.
Rozbudowany formularz kontaktowy Formularz powinien być oczywiÅ›cie maksymalnie przejrzysty i nie przytÅ‚aczać treÅ›ciÄ…. Warto jednak zastosować tutaj prosty trik, mianowicie umożliwić użytkownikom wybór adresata wiadomoÅ›ci. Nawet jeÅ›li prowadzisz firmÄ™ jednoosobowÄ…, to możesz zaproponować, aby klient przesÅ‚aÅ‚ zapytanie do „dziaÅ‚u handlowego” czy „dziaÅ‚u obsÅ‚ugi”. WyglÄ…da to bardziej profesjonalnie i z pewnoÅ›ciÄ… zachÄ™ci część klientów do skorzystania z formularza.
Gwarancja odpowiedzi w ciągu 24 godzin Jest to znakomity sposób na zyskanie przewagi nad konkurencją. Wciąż wiele firm nie obsługuje klientów w weekend. Niektóre są też święcie przekonane, że klienci nie mają nic lepszego do roboty, niż czekać w nieskończoność, aż ktoś łaskawie odpowie na ich zapytanie. Jeśli umieścisz na stronie informację, że klient ma gwarancję otrzymania oferty czy wyceny w ciągu 24 godzin, to z pewnością konwersja wyraźnie wzrośnie. Pamiętaj jednak, że nie może to być deklaracja bez pokrycia!
Zastosuj te proste triki na swojej stronie lub wspomnij o nich wykonawcy witryny, a przekonasz się, że wzrost liczby zapytań będzie tylko kwestią czasu. Sprawdzone!
Andrzej Weiss
Agencja reklamowa Soluma Interactive.
Więcej bezpłatnych poradników dla biznesu (prowadzenie firmy, założenie firmy, marketing):
tutaj
