Przeciążone linie telefoniczne w przychodniach. Czy da się coś z tym zrobić?

14
19.03.2020
Przeciążone linie telefoniczne w przychodniach. Czy da się coś z tym zrobić?
- Ludzie sygnalizują problemy z dodzwonieniem się do poszczególnych placówek – przyznaje pracownik jednej z przychodni lekarskich. - Jednym z powodów takiego stanu rzeczy jest to, że pacjenci dzwonią rano np. w sprawie powtórki leków. Po jakimś czasie lekarz wystawia e-recepty i pacjent dzwoni po raz drugi po numery tych e-recept, blokując dostęp innym dzwoniącym. Ale można tego uniknąć.

- Rozwiązaniem byłoby zakładanie Internetowych Kont Pacjenta. W zasadzie każdy takie posiada, tylko trzeba potwierdzić swoją tożsamość, np. przez swój bank, i ustawić swój telefon do powiadomień – tłumaczy pracownik jednej z elbląskich przychodni zdrowia. - Wówczas po wystawieniu e-recepty przez lekarza pacjent dostałby SMS z kodem recepty i nie musiałby dzwonić drugi raz. Znikomy procent pacjentów ma z tego korzysta, a zapotrzebowanie jest w tej chwili bardzo duże…

Anna Szyszka, dyrektor delegatury NFZ w Elblągu przyznaje, że korzystanie z IKP jest bardzo pożądane, jednak w związku z obecnym zagrożeniem epidemicznym możliwość założenia nowego konta jest na ten moment wstrzymana. – Istnieje szansa, że w najbliższym czasie ta możliwość zostanie przywrócona – mówi. - Jednak ci wszyscy, którzy swoje konta już mają, powinni z nich korzystać.

Anna Szyszka podkreśla też, że z pracownikami delegatury interesanci wciąż mogą w swoich sprawach kontaktować się na odległość, tak jak w innych miejscach ograniczono jednak możliwości kontaktu osobistego. – Można telefonować, a także pisać do nas maile lub korzystać z tradycyjnej korespondencji – zaznacza.

Dyrektor podkreśla, że dotychczasowy brak zainteresowania Internetowymi Kontami Pacjenta to zmarnowana szansa, a w tym momencie powszechne ich stosowanie byłoby przecież nieocenioną pomocą w pracy przedstawicieli ochrony zdrowia. – Namawialiśmy do tego społeczeństwo, robiliśmy akcje, nagłaśnialiśmy tę sprawę nie wiedząc, że w Polsce i na świecie będziemy doświadczać takiej sytuacji, jak dziś – mówi.

- Internetowe Konto Pacjenta jest bardzo dobre, ponieważ daje informacje o dawkowaniu leków i terminie realizacji recept, nie trzeba nosić żadnych papierków, tylko zapamiętać PIN, który otrzymujemy w ramach tej usługi – mówi jeden z mieszkańców Elbląga, stale korzystający z takiego konta. - Podoba mi się to, że IKP w sposób bardzo przejrzysty daje mi dostęp do wszystkich potrzebnych danych. Nigdy też nie napotkałem żadnych problemów, gdy z tego rozwiązania korzystałem – dodaje.

Właśnie dlatego warto, aby ci wszyscy, którzy dostęp do IKP mają, zaczęli z niego korzystać. Jeśli w najbliższym czasie możliwość zakładania kont zostanie wznowiona, warto wiedzieć, jak to zrobić i tym samym ułatwić życie zarówno sobie, jak i pracownikom placówek lekarskich. Informacje o Internetowych Kontach Pacjenta przedstawiamy korzystając z poświęconej im strony rządowej, na której czytamy:

„Dzięki IKP:

- otrzymasz e-receptę SMS-em lub e-mailem — wystarczy, że podasz swój numer telefonu lub adres e-mail

- wykupisz leki z recepty w różnych aptekach nie tracąc refundacji

- udostępnisz bliskiej osobie lub lekarzowi informację o stanie zdrowia i historię przepisanych leków

- masz dostęp do danych medycznych swoich dzieci do 18. roku życia

- odbierzesz kolejną e-receptę bez wizyty w gabinecie (w przypadku choroby przewlekłej i po konsultacji, np. telefonicznej, z lekarzem)”

Aby mieć IPK, trzeba zalogować się używając profilu zaufanego lub e-dowodu. Później otrzymujemy dostęp do swojego konta, na którym można wybrać lekarza, zobaczyć swoje e-recepty (czyli recepty wystawione przez lekarza w systemie elektronicznym), a nawet upoważnić bliską osobę do ich odbierania i sprawdzania terminów wizyt lekarskich. Warto więc z tego korzystać, a także pomóc w założeniu i obsłudze kont bliskim osobom starszym, które nie zawsze odnajdują się w wirtualnej rzeczywistości.

 

Sprawdź szczegółowe informacje i instrukcje dotyczące IPK.

Tomasz Bil

Najnowsze artykuły w tym dziale Bądź na bieżąco, zamów newsletter

A moim zdaniem... (od najstarszych)

Pokazuj od
najnowszych
Największe
emocje
Wszystko pięknie, tylko by dostać receptę trzeba się skonsultować z lekarzem telefonicznie, to żart bo to jest niemożliwe . Mam IKP i niewiele mogę. Moim zdaniem powinnien być tam możliwy kontakt np. choćby e-mailowy z lekarzem, o czacie na żywo nie marzę. A tak mam konto i co z tego. Mam sobie dane sprawdzic swoje czy dzieci, A co ja nie wiem jak się nazywają? Po co,? Elektroniczne konta czy to IKP czy inne np. w urzędach mają sens gdy jest kontakt z danym podmiotem przez to,np. Rejestracja, rozmowa z lekarzem, a nie zadzwoń tam, idź tam, to Ci potem wyślemy. Jak pójdę tam, czy zadzwonię, to i receptę dostanę . Włączyć myślenie osób, które tworzą takie platformy. Po co to, skoro niewiele przez to można. I tak muszę się skontaktować z lekarzem telefonicznie choćby, a tym momencie graniczy to z cudem.
Myślenie (2020.03.19)
@Myślenie - Dzień dobry Wprowadziłem mozliwosc kontaktu ze mną przez telefon przez e-mail oraz przez skype. Sytuacja jest dla wszystkich nowa i zapewne w inni lekarze także będą wprowadzać takie możliwości
Tomasz Łuba Duży Medyk (2020.03.19)
Brawo dla Pana doktora. Szacunek z mojej strony.
(2020.03.19)
Ojejejej jak Polacy teraz płaczą...a mówili, żeby zamiast +500 to służbę zdrowia ratować, ze zamiast socjalu to w cyfryzację wsadzić kasę...nieee po co? To teraz pijcie piwo którego nawarzyliscie.
Janek xoo (2020.03.19)

info

8  
  4
Przeciążony telefon ? WTF ?
(2020.03.19)
BTS mają swoją pojemność w ilości przyłączonych telefonów komórkowych
inżynier (2020.03.19)
Przestańcie ,nie bylo koronawirusa i też nie odbierali telefonów.
(2020.03.19)

info

22  
  4
Z ostatniej chwili: antyszczepionkowcy są zbulwersowani brakiem szczepionki na koronowirusa, której przyjęcia mogliby odmówić!
ttttttttt (2020.03.19)

info

13  
  2
Dostałem numer telefonu na teleporadę do lekarza rodzinnego syn dwa dni kaszle i ma katar gorączki nie ma I wiecie co można sobie dzwonić a tam cały czas linia zajęta.Do bani z taką kwarantanną
Gość1111 (2020.03.19)

info

6  
  0
Hmm.. A ja dziś w przeciągu godziny załatwiłam wizytę u swojej lekarz rodzinnej. Z dodzwonieniem się na rejestrację włącznie, dojechaniem do przychodni, wizyta i powrotem do domu. Sprawnie i bez żadnych problemów.
Olaolaola (2020.03.19)

info

0  
  0