- Proszę o pomoc w uzyskaniu wyjaśnienia od dostawcy prądu Energa dlaczego w czasie śmiertelnego zagrożenia koronawirusem wysyła się inkasentów i kontrolerów do spisywania stanu licznika. Można to zrobić w bezpieczny sposób, jak na przykład zdjęcie smartfonem stanu licznika, a nie włazić i roznosić wirusa – takiego maila otrzymaliśmy od naszego czytelnika.
Pandemia koronawirusa zmieniła funkcjonowanie wielu przedsiębiorstw. Część firm jak np. gabinety kosmetyczne, zakłady fryzjerskie, czy hotele musiała czasowo zawiesić działalność. W grupie dużego ryzyka są np. pracownicy sklepów, którzy muszą kontaktować się „face to face” z klientem. Do tej grupy należą też kontrolerzy i inkasenci firm dostarczających energię elektryczną. Zwróciliśmy się do Grupy Energa z pytaniami, jak zabezpieczają swoich pracowników.
- W celu minimalizacji ryzyka rozpowszechnienia się koronawirusa, Energa Operator ograniczyła czynności i usługi, które wymagają bezpośredniego kontaktu z klientem. Wszystko to realizowane jest w trosce o bezpieczeństwo zarówno klientów, jak i pracowników. Wyjątek stanowi obsługa zgłoszeń dotyczących awarii lub braku zasilania i montażu nowych liczników energii elektrycznej dla nowo przyłączanych klientów. Odczyty są dokonywane tylko w przypadkach, w których licznik znajduje się w miejscu ogólnodostępnym. W pozostałych przypadkach spółka prosi o samodzielny odczyt liczników energii elektrycznej i przekazanie danych odczytowych w sposób zdalny poprzez wiadomość sms lub email lub telefon podany na ogłoszeniach zamieszczonych na klatkach schodowych oraz innych dostępnych miejscach – informuje Katarzyna Dziadul z biura prasowego Energii.
Pracownicy firmy zostali wyposażeni w maseczki, środki dezynfekujące oraz rękawice i zobowiązani do ich stosowania. Warunki umowne świadczenia usług pozostają bez zmian.
- Ich ewentualna zmiana będzie wprowadzana na podstawie zmian prawnych, które obecnie są monitorowane przez spółkę w projekcie ustawy tarczy antykryzysowej – dodaje Katarzyna Dziadul.
Najnowsze artykuły w tym dziale
A moim zdaniem... (od najstarszych)
Pracownicy zostawiają w skrzynkach karteczki, aby spisać stan licznika i wysłać sms ze tanem i adresem. Tak to wygląda. ..
A co z listonoszami którzy roznoszą emerytury??
@zyku ~ a teraz jeszcze będą roznosić do 30 mln osób materiały korespondencyjne dot. wyborów, a później ich odbiór. Zgroza
to najbardziej dziadowska firma łupiąca klientów
Do autora. Jeśli Energa to Energi. Jeśli energia to energii.
Dlaczego komunikacja miejska nie została zamknięta? Może wypowie się na ten temat specjalista od niej?
a kontrola biletow jak to teraz wyglada ? kontrol wsiada do autobusow i tramwajow? jak sprawdzaja bilety jak musi byc odstep 2m ??
@hmm - do tramwaja wsiadła kontrola - nie kontrol!!! a czemu tramwaj skręcowuje - bo szyny się wygły
A nie można po polsku napisać 'twarza w twarz'!!!!!!!
......a później trzeba osobiście iść do banku czy na pocztę aby zapłacić rachunek .....