Za duża bluzka, kolejna maszynka elektryczna do golenia, nie taki kolor spodni czy torebki. Prezentów, które chcielibyśmy wymienić na pieniądze lub przynajmniej na inne, bardziej potrzebne lub dopasowane do sylwetki rzeczy, jest wiele. I pewnie każdemu w życiu to się przydarzyło. Jakie więc są możliwości? Co można zrobić z nietrafionym prezentem?
Reklamacja
Reklamacja jest zasadna, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umowÄ… (np. ulotka informuje, że lalka Å›piewa, a lalka nie Å›piewa) i posiadamy dowód zakupu (paragon lub faktura). Możemy wówczas żądać naprawy lub wymiany towaru, a jeÅ›li sprzedawca nie wywiąże siÄ™ ze zobowiÄ…zaÅ„ w terminie 14 dni, możemy odstÄ…pić od umowy. Termin na zÅ‚ożenie reklamacji na piÅ›mie to 2 miesiÄ…ce od wykrycia wady, ale odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru trwa rok lub dwa lata – w zależnoÅ›ci od produktu. Jeżeli nie otrzymamy odpowiedzi w ciÄ…gu 2 tygodni, uważa siÄ™, iż sprzedawca uznaÅ‚ reklamacje za uzasadnionÄ….
Jeśli natomiast towar nie jest wadliwy i jest zgodny z umową, ale chcemy go zwrócić, gdyż nie przypadł nam do gustu, musimy liczyć na dobrą wolę sprzedawcy. Sprzedawca bowiem nie musi, ale może przyjąć prezent, który okazał się nietrafiony. Maksymalny termin na oddanie zakupu, czyli tzw. zwrot, to zazwyczaj 5 do14 dni. Zwrotu można dokonać wyłącznie z dowodem zakupu (np. paragonem), a ponadto na towarze musi znajdować się metka. Jeśli sklep nie przewiduje zwrotów, warto sprawdzić, czy możliwa jest zamiana kupionego towaru na inny (np. za dopłatą). Z powodów oczywistych nie przyjmuje się zwrotów żywności, która łatwo się psuje, oraz płyt CD i DVD, które zostały odarte z folii wierzchniej i pozbawione oryginalnych naklejek.
Sklepy internetowe też przyjmują zwroty
Rzeczy zakupione w sklepie wysyłkowym również można zwrócić bez podania przyczyny. Termin na odesłanie rzeczy wynosi 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Odsyłany artykuł musi być jednak oryginalnie zapakowany, a do przesyłki należy dołączyć kopię rachunku (lub paragonu) i dokument zwrotu, który był w paczce. Sprzedawca musi zwrócić pieniądze w ciągu 14 dni od daty otrzymania twojego oświadczenia o rezygnacji.
Wymień się z innymi lub sprzedaj
Niechcianymi ubraniami można się wymienić za pośrednictwem portalu
www.mojeciuchy.pl;
stylio.pl lub
szafa.pl.
Książkami można się wymienić na portalu
wymienksiazke.pl. Filmy, książki i gry można wymieniać na
podaj.net.
Jeśli nie chcesz się wymieniać, zawsze możesz skorzystać z portali aukcyjnych lub dać ogłoszenie o sprzedaży na
www.portel.pl.
Jeśli uzasadnionej reklamacji nie chcą uwzględnić
W przypadku naruszenia praw konsumentów, naruszenie ich można zgÅ‚aszać możemy u powiatowego rzecznika konsumentów – ul. Saperów 14a, tel. 55 239 49 27 lub korzystajÄ…c bezpÅ‚atnych porad dostÄ™pnych za poÅ›rednictwem infolinii 800 007 707 – od poniedziaÅ‚ku do piÄ…tku w godz. 9-17.
