Celem wykładu, który poprowadzi Violetta Knitter-Trzcińska, kierownik Zespołu Współpracy z Klientem Detalicznym w BGŻ S.A., jest przekazanie wiedzy z zakresu komunikacji interpersonalnej i poprawy jakości usług. Spotkanie kierowane jest do elbląskich bibliotekarzy.
Najnowsze artykuły w tym dziale
A moim zdaniem...
"poprawy jakości usług ... elbląskich bibliotekarzy"???
...czyle, że co ? - jak wypożyczyć booka ????
Co wy macie do elblaskich bibliotekarzy? ;/ Cos wm nie pasi, to sie w ogole nie odzywajcie !!
oooo Juliczka nie denerwuj sie tak ;)
Niestety na jakość usług wpływa zapewnienie zasobów potrzebnych do realizacji usług. Tak, by się lepiej pracowało i było co wypożyczać. A że do bibliotek, a zwłaszcza filii przychodzą często ludzie nie po ksiąąkę, a po to żeby po prostu pogadać - wiadomo nie od dziś i bibliotekarze świetnie sobie z tym radzą i nie potrzebują żadnych interpersonalnych szkoleń. No, chyba po to, żeby nie wpaść w depresję przy tak marnym finansowaniu instytucji kultury przez władze miasta i ministerstwo.