We własnym zakresie pracownicy elbląskiej IH załatwili 107 wniosków o mediacje, z czego w 55 przypadkach pozytywnie dla konsumentów.
- Postępowanie mediacyjne jest polubowne – wyjaśnia Radosław Rzepecki z elbląskiej Delegatury Inspekcji Handlowej. - W sprawach cywilno - prawnych, a do takich należą umowy sprzedaży czy umowy o dzieło, Inspekcja Handlowa nie jest uprawniona do rozstrzygania sporów. Nie posiada również środków prawnego przymusu, pozwalających na wyegzekwowanie od sprzedawców zachowania zgodnego z roszczeniami konsumentów. O zasadności tych roszczeń może zadecydować wyłącznie sąd.
Jak przyznaje Radosław Rzepecki, przedmiotem wniosków o mediacje najczęściej były trudności z wyegzekwowaniem od sprzedawców uprawnień w związku z zakupem wadliwych towarów, których jakość nie była zgodna z umową.
- 71 wniosków dotyczyło obuwia, a także mebli, artykułów motoryzacyjnych, sprzętu komputerowego, sprzętu AGD i RTV, odzieży, torebek damskich, plecaka szkolnego, wanny czy kosiarki – wymienia. – Natomiast wśród usług znalazły się: pralnicza, gastronomiczna oraz remontowo - budowlane.
Najnowsze artykuły w tym dziale
A moim zdaniem...
powinno sie oddawać wszystkie buble na reklamacje tak ażeby już sprzedawca-właściciel sklepu zastanowił się czy warto mu kłaść, te zazwyczaj chińskie gówno na półki.
a kto ci karze kupowac chinskie gowno z połki?!do kogo pretensje? chyba do siebie samego.
baba łazi po kostki w wodzie w butach skórzanych i ma pretensje ze jej przemakaja
Mam pytanie. Czy zajmujecie się również mediacją z nowopowstałymi bankami w sprawie uzgodnień spłat kredytu. Dotrzeć do nich i otrzymać rzetelną informację raczej trudno.
Sprawy bankowe wyłączone są z kompetencji Inspekcji Handlowej. W tym zakresie można uzyskać informacje pod bezpłatnym nr telefonu 0800800008 Stowarzyszenia Konsumentów Polskich lub u Arbitra Bankowego w Warszawie ul. Kruczkowskiego 8 tel 022 48 68 400.