Zgłaszanie opinii do moderacji

Średnia linii dzwoniących na jednego pracownika! A ja myślałem,że decyduje jakość połączeń, bezawaryjność, obsługa klienta itp. Ciekawe czy sprzątaczki i ochrona też się liczy? Już nie bede się dziwił czemu w tym kraju jest tak dobrze!