Zgłaszanie opinii do moderacji

Firma jest z Braniewa (Elbląska 21). Podobno bardzo mili właściciele para: J.K i A.K. Zaintrygowała mnie opinia Jana. Nie znam się na tych sprawach, ale jak spór może być bezzasadny skoro firma na piśmie zobowiązała się do dostarczenia towaru i wykonania usługi i się z tego nie wywiązała. Przypuszczam, że ma tu jakieś znaczenie słowo zaliczka w umowie. Proszę o kompetentne rozwinięcie tematu. Bardzo dziękuję za informację i wszelkie komentarze.

K.R