Zgłaszanie opinii do moderacji

byłam 2 dni temu w Urzędzie w sprawie wniosku o nowy dowód. Pani "w okienku" poinformowała mnie, że same nic nie wiedzą, wniosków nie mają i że będzie duże zamieszanie, a one uczyć się będą w praktyce, na interesancie.