Tolkmicko odcięte od świata

Nie chodzi o narzekanie. Awarie są normalną sprawą. Chodzi tylko o podejście firmy Orange do tego problemu. Konsultanci są niekompetentni i mało rozgarnięci. Podczas zgłaszania awarii zalecają. .. ponowne wgrywanie sterowników i inne kombinacje z modemem. I to pomimo przekazanej informacji, że Internetu nie mają mieszkańcy całego regionu! W końcu aby reklamujący się odczepił podają wyssany z palca termin usunięcia awarii! Jeszcze raz podkreślam: nie chodzi o narzekanie, bo awarie się zdarzają. Chodzi tylko o normalne załatwienie tak prostej sprawy jak rzetelne poinformowanie klientów. Tym bardziej, że są takie możliwości techniczne, np. poprzez wysłanie stosownego komunikatu głosowego lub SMSa. Inne firmy tak robią, ale Orange działa widać wg innych standardów. Gdy zaproponowałem takie rozwiązanie, konsultant Orange odesłał mnie do komunikatu na ich firmowej stronie! I nie bardzo pomogło przekonywanie go, że przeczytanie komunikatu bez dostępu do Internetu jest niemożliwe:)

msj