Co podlega reklamacji, a co nie?

Pracuję w obuwniczym. Zawsze po sezonie jest wysyp reklamacji. Teraz nagminnie przynoszą sandały. I najczęściej żądają zwrotu gotówki. A należy pamiętać, że zwrot gotówki należy się jedynie w przypadku bardzo istotnej wady, a nie np. gdy się podeszwa starła. ..

maria111