Co podlega reklamacji, a co nie?

Witam ja kupiłem w elblągu w salonie jubilerskim "YES" biżuterie złotą po trzech dniach od kupna pojawił się defekt konkretnie wgniecenie. W salonie powiedziano mi że gwarancja jest na 3 lata. Po zaniesieniu do reklamacji salon przyjął moją reklamację i zostałem zapytany czego oczekuję, no więc po zastanowieniu stwierdziłem że zwrotu pieniędzy. Pierwsza reklamacja została odrzucona i dostałem odpowiedź że wina leży po mojej stronie, więc nie zgadzając sie z opinią oddałem biżuterie jeszcze raz po 2 tygodniach otrzymałem odpowiedź:uszkodzenie nie wynikało z wady produktu, lecz miało charakter mechaniczny, zależny od sposobu użytkowania(lub zdarzenia losowego w jego trakcie)-cytat. Napisane jest również że "niestety nie możemu panu zaproponować nawet odpłatnej naprawy biżuterii z przyczyn technologicznych"-no więc pytam:co obejmuje gwarancja???co to za producent który nie może nawet odpłatnie dokonać naprawy. Czy powinienem się udac do rzecznika praw konsumenta??prosze o pomoc

kuziemkowski